Allgemeine Geschäftsbedingungen NRW-Ticket GmbH Eintrittskartenservice

Mit dem Erwerb der Eintrittskarte bzw. des Gutscheins akzeptiert der Erwerber die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der NRW Ticket GmbH Eintrittskartenservice (NRW Ticket). Diese gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen des Erwerbers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Diese Bedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden die Lieferung vorbehaltlos ausführen.

1.   Vertragsparteien

NRW Ticket ist nicht selbst Veranstalter sondern vermittelt lediglich den Kartenvertrag zwischen dem Erwerber und dem Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen der auch Aussteller der Tickets ist. Durch Erwerb einer Eintrittskarte kommen daher Vertragsbeziehungen ausschließlich zwischen dem Erwerber bzw. Inhaber der Eintrittskarte bzw. des Gutscheins (im Folgenden auch „Kunde“ genannt) und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Alle Ansprüche, die den Veranstaltungsbesuch betreffen, z.B. die Art und Weise der Durchführung einer Veranstaltung, die Preisgestaltung oder eine mögliche Absage, sind ausschließlich an den Veranstalter zu richten.

2.   Vertragsschluss

(1) Das Angebot zum Vertragsabschluss besteht in der Bestellung durch den Kunden. Dieses Angebot ist für ihn bindend. Ein wirksamer Vertrag kommt im Falle der Bestellung über das Internet nicht bereits durch die Bestellung durch Absenden bei Anklicken des Feldes „BESTELLEN“ oder die Eingangsbestätigung, sondern erst durch die gesonderte Zusendung der Auftragsbestätigung durch NRW Ticket, zustande. Zu dieser Annahme ist NRW Ticket innerhalb einer Frist von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung des Kunden berechtigt.

(2) Im Falle der Bestellung per Telefon oder der Bestellung im Direktverkauf gilt die Bestellung des Kunden als Angebot. Der Vertrag kommt auch hier durch die Annahmeerklärung seitens NRW Ticket durch Zusendung der Auftragsbestätigung bzw. durch Zusendung oder Übergabe der Karten bzw. Gutscheine zustande. Zu dieser Annahme ist NRW Ticket innerhalb einer Frist von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung berechtigt.

3.   Bearbeitungsgebühr, Lieferung

Für jede Bestellung über die NRW Ticket-Homepage wird eine Bearbeitungsgebühr inklusive Versandkosten erhoben. Die Versendung der Tickets oder Gutscheine erfolgt, außer im Falle eines Verbrauchsgüterkaufs nach § 474 BGB, auf Risiko des Kunden. Die Eintrittskarten bzw. Gutscheine sind unverzüglich nach Erhalt darauf hin zu überprüfen, ob sie der Bestellung entsprechen. Offensichtliche Fehler der Lieferung, wie insbesondere eine falsche Anzahl, Veranstaltung, ein falsches Veranstaltungsdatum bzw. ein falscher Betrag sind schriftlich oder per E-Mail anzuzeigen unter.

NRW Ticket Service-Center, Adenauerallee 131, 53113 Bonn bzw. ServiceCenter@bonnticket.de

Reklamationen offensichtlicher Fehler müssen innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Karten bzw. Gutscheine und nicht später als drei Kalendertage vor dem Veranstaltungsdatum erfolgen. Spätere Einwendungen gegen die übermittelten Eintrittskarten bzw. Gutscheine sind grundsätzlich ausgeschlossen. Erhält der Kunde die Tickets oder Gutscheine nicht innerhalb von 10 Werktagen nach seiner Bestellung, so hat er NRW Ticket unter den o.g. Kontaktdaten umgehend, in keinem Fall später als drei Tage vor der Veranstaltung, hierauf schriftlich oder per E-Mail hinzuweisen. Unterlässt er dies, so sind Ansprüche wegen des Verlusts der Bestellung gegenüber NRW Ticket grundsätzlich ausgeschlossen.

4.   Kein Widerrufs-und Rücktrittsrecht bei Freizeitveranstaltungen

Handelt es sich bei der Bestellung um eine Eintrittskarte, finden die Vorschriften des Fernabsatzrechts gemäß § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB keine Anwendung. Insbesondere besteht in diesen Fällen kein Widerrufs- und Rücktrittsrecht.

5.   Widerrufsrecht bei Gutscheinen

Handelt es sich um eine Bestellung von Gutscheinen, bei denen bei Vertragsschluss keine Verpflichtung besteht, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen, steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht zu. Wird Ihnen im Rahmen der Bestellung ein solcher Gutschein übersandt und üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und ihr Preis einen Betrag von 40,- EURO nicht übersteigt, oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung noch nicht erbracht haben.

Widerrufsrecht:          

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

     NRW Ticket Service-Center, Adenauerallee 131, 53113 Bonn.

Widerrufsfolgen:         Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,- EURO nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise:           

Bei einer Dienstleistung erlischt ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Ihr Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben.

Ende der Widerrufsbelehrung

6.   Rückgabe von Eintrittskarten bei Absage der Veranstaltung

(1) Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rücknahme der Eintrittskarten bzw. Gutscheine. Eintrittskarten werden jedoch dann zurückgenommen, wenn die Veranstaltung aus anderen Gründen als der Insolvenz des Veranstalters abgesagt werden muss. Rücknahme und Rückerstattung des Kaufpreises erfolgen in diesem Falle in der Regel nur bis zu zwei Wochen nach dem Veranstaltungstermin.

(2) Die Rücknahme der Eintrittskarten und Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt grundsätzlich durch den Veranstalter. NRW Ticket nimmt die Eintrittskarten nur zurück und erstattet den Kaufpreis, wenn der Veranstalter NRW Ticket die Eintrittsgelder zur Rückerstattung zur Verfügung gestellt hat. Die Karten sind in diesem Fall per Post an folgende Adresse zurückzusenden:

NRW Ticket Service-Center, Adenauerallee 131, 53113 Bonn.

Die Karten können unter der vorstehenden Adresse auch montags bis freitags zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr direkt zurückgegeben werden. Eine etwaige Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt auch in diesem Fall nur per Überweisung. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

(3) Eine Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr und der Versandkosten durch NRW Ticket ist im Falle der Absage der Veranstaltung ausgeschlossen. Die Erstattung etwaiger vergeblich aufgewendeter Reise-, Übernachtungs- und Stornokosten ist ebenfalls ausgeschlossen. Den Kunden trifft die Obliegenheit, sich rechtzeitig über Terminänderungen oder Veranstaltungsabsagen zu informieren.

7.   Einlösung von Gutscheinen

Gutscheine, die von NRW-Ticket ausgegeben wurden, können nur in der Niederlassung von NRW Ticket in der Adenauerallee 131, 53113 Bonn, montags bis freitags zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr, gegen Eintrittskarten eingelöst werden. Einlösung im Internet oder telefonische Einlösung sind nicht möglich.

8.   Programmänderungen, Verbotene Gegenstände, Haftung

(1) Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, das Programm zu ändern – dies schließt auch Umbesetzungen ein. Gefährliche Gegenstände wie Glasbehälter, pyrotechnische Artikel, Fackeln, Waffen aller Art sowie Gegenstände, die sich als Wurfgeschosse verwenden lassen (insbesondere Flaschen und Dosen), dürfen bei keiner Veranstaltung (insbesondere nicht bei Rock- und Popkonzerten) mitgebracht werden. Tonbandgeräte, Film-, Foto- oder Videokameras dürfen bei der Veranstaltung nicht mitgeführt oder betrieben werden. Es sei denn, der Veranstalter erlaubt dies ausdrücklich. Aufnahmen jedweder Form sind untersagt. Der Kunde nimmt Kenntnis davon und willigt ein, dass Bild- und Tonaufnahmen von der Veranstaltung jederzeit gemacht und veröffentlicht werden können.

(2) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gegenüber NRW Ticket und dem Veranstalter im Rahmen ihrer jeweiligen Tätigkeit sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von NRW Ticket oder dem Veranstalter, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(3) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften NRW Ticket bzw. der Veranstalter im Rahmen ihrer jeweiligen Tätigkeit nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.   Verspätung des Karteninhabers

Trifft ein Kunde erst nach dem Beginn einer Veranstaltung ein, verliert er bis zur nächsten Veranstaltungspause das Recht auf den auf der Karte ausgewiesenen Platz. Die Eintrittskarte verliert beim Verlassen des Veranstaltungsortes ihre Gültigkeit. Es sei denn, der Veranstalter genehmigt dies ausdrücklich.

10. Ermäßigte Karten

Ermäßigte Karten sind nur gültig in Verbindung mit einem zur Ermäßigung berechtigenden Ausweis. Dieser ist nach Aufforderung am Einlass vorzuzeigen.

11. Nutzung als Fahrkarte

Falls eine vonn NRW-Ticket vermittelte Eintrittskarte gleichzeitig als Fahrkarte im öffentlichen Nahverkehr gilt, gelten die Bestimmungen der im Verkehrsverbund angeschlossenen Verkehrsunternehmen. NRW Ticket vermittelt hier lediglich den Kartenverkauf zwischen den Verkehrsunternehmen und dem Kunden.

12. Zuwiderhandlungen

Bei Zuwiderhandlung gegen diese Geschäftsbedingungen und die vom Veranstalter ausgegebene Haus- und Streckenordnung behält sich der jeweilige Veranstalter bzw. Hausrechtsinhaber vor, Kunden vom Veranstaltungsort zu verweisen.

13. Datenschutz, Datenverwendung

Die Bestellung wird unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz abgewickelt. Ohne Einwilligung des Kunden wird NRW Ticket die Daten des Kunden nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Der Kunde ist damit einverstanden, dass die im Ticket-Vorbestellungsformular von ihm angegebenen Daten von dem Ticketing-Systembetreiber Tourismus & Congress GmbH, NRW Ticket in diesem Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Die Tourismus & Congress GmbH ist berechtigt, diese Daten an mit der Durchführung des Ticketvertrages beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies für die Vertragsdurchführung notwendig ist.

14. Gewährleistungsausschluss

NRW Ticket übernimmt mit Ausnahme eigenen Vorsatzes und eigener grober Fahrlässigkeit keine Gewähr für die Richtigkeit der im Onlineauftritt enthaltenen Veranstaltungsdaten! NRW Ticket übernimmt auch keine Gewähr für den störungs- und unterbrechungsfreien Betrieb ihrer Website, wenngleich sich NRW Ticket im Rahmen vernünftiger Maßstäbe um einen störungs- und unterbrechungsfreien Betrieb bemühen wird. NRW Ticket übernimmt zudem keine Gewähr oder Haftung für die Freiheit ihrer Website von Viren, Trojanern, Würmern oder anderen Störungserregern.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine oder sollten mehrere der vorstehenden Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder des Vertrags.

Sofern der Erwerber Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist, ist der Gerichtsstand ausschließlich am Sitz von NRW Ticket. Das anwendbare Recht bildet ausschließlich dasjenige der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16. Sonstiges

Es gilt grundsätzlich das Hausrecht bzw. die Streckenordnung des Veranstalters.